Régulateur (H/F)

ProCars est une société familiale créée en 1950, familiale et à structure privée, aujourd’hui le 1^er opérateur de voyageurs indépendant en Ile-de-France. Notre structure est composée de quatre dépôts en Seine-et-Marne et de quatre filiales dans l’Yonne et l’Aube orientées transports quotidiens de personnes et tourisme. Nous évoluons notamment dans le transport scolaire, les lignes interurbaines et urbaines mais aussi au travers d’une agence de voyages touchant le transport touristique.

Nous sommes dans un contexte de croissance constante et d’évolution technologique, pour être à la hauteur de nos enjeux d’évolution, d’efficience et de qualité au service de nos clients nous recrutons un : Régulateur

Rattaché(e) au service Exploitation de l’entreprise, vous trouvez une solution adaptée à toute difficulté rencontrée sur le réseau (conducteurs absents, déviation, panne)

Vous adaptez en conséquence le planning du personnel roulant dans le respect de la réglementation sociale du transport en optimisant les temps de travail et veillez à ce que tous les services soient programmés ;

Vous mettez en place les dispositifs d’intervention en cas d’accident, d’appel de détresse ou de situation de danger imminent ;

Vous transmettez les renseignements aux conducteurs et faites remonter les informations terrain aux différents interlocuteurs ;

Vous tenez à jour les logiciels d’exploitation en temps réel ;

Vous contrôlez et suivez le service effectué par les conducteurs (ponctualité, itinéraires, incidents, accidents…) notamment par la géolocalisation et le système d’aide à l’exploitation (SAEIV).

Vous assurez les permanences téléphoniques (nuits et week-end en fonction du planning de l’équipe préétablit).

Vous coordonnez les disponibilités des véhicules avec l’atelier ;

Vous assurez les contrôles terrains au quotidien : stationnement des véhicules, contrôle sur le réseau, contrôles des véhicules…

Qualités et compétences : 

• H/F de formation dans les métiers du transport, ou riche d’une première expérience réussie dans le secteur du transport.
• Permis B et D idéalement ; 
• Rondeur, patience et intelligence relationnelle ;
• Réactivité et maturité dans la réflexion ;
• Motivation à vous confronter aux situations d’urgences et bonne prise de recul pour contribuer à trouver les solutions adéquates ;
• Capacité à organiser, contrôler, structurer avec pragmatisme et en proximité avec les problématiques du terrain ;
• Autonomie et discrétion ;
• Maitrise des outils informatiques et du pack office ;
• Bonne capacité d’adaptation et d’évolution ;
• Puissance de travail et valeurs « durables » pour développer au sein de notre entreprise.

Conditions :

• Poste en CDI basé à Provins (77) à temps complet (35h). Horaires variables et travail le week-end à prévoir en fonction des permanences à la régulation.
• Rémunération fixe sur 13 mois + avantages CSE + Intéressement/Participation
• Titulaire du Permis D serait un plus.
• Poste à pourvoir immédiatement.